Persoonlijke helpdesk
Gebruikers krijgen snel antwoord van mensen die hun bedrijf, werkplekken en software leren kennen.
- Snel contact
- Remote support
- Persoonlijk
Master Solutions
It Support
Persoonlijke IT helpdesk voor gebruikers, Microsoft 365, Outlook, licenties, remote werken, werkpleksoftware en incidenten in IT- en OT-omgevingen.
Persoonlijk, professioneel, proactief
Support die voelt als je eigen IT-afdeling om de hoek
Met helpdesk, Microsoft 365, licentiebeheer, remote support, werkplekbeheer en SLA-afspraken krijgt uw organisatie één duidelijke supportstructuur.
IT supportHelpdeskMicrosoft 365OutlookLicentiebeheerWerkplekbeheerRemote supportSLA24/7 supportIT en OT
Microsoft 365 & licenties
Wij ondersteunen Outlook, Microsoft 365, licenties, gebruikersaccounts en algemene bedrijfssoftware.
- Microsoft 365
- Outlook
- Licenties
SLA & incident support
Heldere supportafspraken maken opvolging voorspelbaar, ook bij storingen in IT- en OT-omgevingen.
- SLA
- Incidenten
- 24/7 waar nodig
Persoonlijke helpdesk
Snel bellen, snel antwoord en hulp die begrijpelijk blijft
Een helpdesk moet meer doen dan tickets aannemen. Gebruikers willen weten waar ze terechtkunnen, wat er gebeurt en wanneer iets is opgelost. Master Solutions combineert technische kennis met direct contact, remote ondersteuning en duidelijke communicatie.
- Hulp bij werkplek-, software- en gebruikersvragen
- Remote support voor medewerkers op kantoor en thuis
- Geen vaste belscripts, maar luisteren en oplossen
Microsoft 365 & licenties
Zorg dat e-mail, accounts en software gewoon blijven werken
Veel dagelijkse productiviteit hangt af van Microsoft 365, Outlook, rechten, licenties en goed ingerichte werkpleksoftware. Wij zorgen dat gebruikers toegang houden, licenties kloppen en applicaties up-to-date en bruikbaar blijven.
- Beheer van Microsoft 365, Outlook, gebruikers en rechten
- Licentiebeheer voor Microsoft en andere zakelijke software
- Ondersteuning bij werkpleksoftware, updates en toegang
SLA & incident support
Maak support voorspelbaar voor gebruikers en management
Support moet passen bij de impact op het bedrijf. Daarom maken we duidelijke SLA-afspraken over bereikbaarheid, prioriteit en opvolging. Voor organisaties waar IT en OT kritisch zijn, kan support worden uitgebreid tot 24/7 waar dat nodig is.
- Heldere afspraken over bereikbaarheid, prioriteit en opvolging
- Incident support op basis van impact, behoefte en budget
- 24/7 support bij storingen en calamiteiten waar nodig
Aanpak
Compact beginnen, praktisch verbeteren en daarna blijven ondersteunen
Inzicht krijgen
We brengen situatie, risico’s, processen en doelen overzichtelijk in kaart.
Gericht verbeteren
We kiezen de stappen die eerst waarde geven en technisch logisch zijn.
Beheren en doorontwikkelen
Na de eerste inrichting blijft verbetering verbonden met support en dagelijkse praktijk.
Gerelateerde pagina's
Bekijk ook de onderwerpen die hiermee samenhangen
Elke pagina is verbonden met relevante diensten, zodat bezoekers snel naar de juiste volgende stap kunnen.
Netwerkbeheer
Veel supportvragen beginnen bij netwerk, werkplek of verbinding.
Cybersecurity
Support en security horen samen bij veilige gebruikersomgevingen.
Contact
Neem contact op voor support of een nieuwe IT-vraag.
Volgende stap
Wil je IT support duidelijker en persoonlijker organiseren?
Stel je vraag aan de AI-assistent of neem contact op voor support, serviceafspraken of incidentopvolging.