Veelgestelde vragen

Algemeen

Welche IT-Dienstleistungen bieten wir an?

Je kunt bij Master Solutions terecht voor de volgende maatwerk diensten:

○ Installatie, beheer & onderhoud van bedrijfsnetwerken

○ Beveiliging van zowel IT- als OT-systemen (Cybersecurity

○ Op maat gemaakte bedrijfssoftware

○ Het verzamelen, samenstellen en presenteren van bedrijfsgegevens (Business Intelligence)

Wie lange existiert Master Solutions?

In 1999 wurde Master Solutions als Master Network Solutions gegründet. Im Jahr 2006 wurde das Unternehmen um unsere Software-Abteilung erweitert. Seitdem bieten wir unseren Kunden umfassende Lösungen im IT-Bereich an.

Welche Qualifikationen hat Master Solutions?

Wir sind nach ISO 9001 (Qualitätsmanagement) und ISO 27001 (Informationssicherheit) zertifiziert. Dadurch ist gewährleistet, dass unsere Kunden von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und einem Höchstmaß an Sicherheit profitieren.

Mit welchen Unternehmen arbeitet Master Solutions derzeit zusammen?

Unsere aktuellen Partner bestehen größtenteils aus Wärme- und Energielieferanten, Inspektionsunternehmen und kleinen bis mittelgroßen gewerblichen Dienstleistern.

In welchen Branchen bietet Master Solutions Lösungen an?

Da digitale Technologie in unserem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken ist, sind unsere Dienstleistungen und Produkte so konzipiert, dass sie in jeder Branche eingesetzt werden können.

Dienstleistungen

Bieten Sie 24/7 Support an?

Standaard ben je bij onze producten verzekerd van support tijdens kantooruren; van maandag t/m vrijdag, 08:30 – 17:00.

Is continuïteit van levensbelang voor je business? Dan bieden we ook Gold Support voor 24/7 ondersteuning.

Was ist die Reaktionszeit eures Kundensupports?

Wenn Sie uns anrufen, haben Sie innerhalb von einer Minute einen Mitarbeiter am Telefon. Gemeinsam bestimmen wir die Priorität Ihrer Anfrage, was getan werden muss, um Ihnen wieder auf den richtigen Weg zu helfen, und wie lange das ungefähr dauern wird.

Wie geht ihr mit Sicherheit und Datenschutz um?

De roots van ons bedrijf liggen in netwerkbeveiliging. Daarom zijn al onze services standaard voorzien van cybersecurity-maatregelen.

Master Solutions is ISO-gecertificeerd voor informatiebeveiliging (ISO27001) en we beschikken over onze eigen servers. Daardoor hebben we de updates, beveiliging en back-up geheel in eigen hand. Voor de opslag van uw bedrijfsdata zijn we dus niet afhankelijk van derde partijen zoals Microsoft of Amazon. Zo kunnen we onze eigen, beproefde cybersecurity-maatregelen toepassen.

Wartet und überwacht ihr Geschäftsnetzwerke aktiv?

Wir aktualisieren regelmäßig all unsere Geräte. Darüber hinaus überwachen wir den Netzwerkverkehr rund um die Uhr und nutzen Tools, die automatisch auf verdächtige Situationen reagieren.

Helft ihr auch beim Kauf von Hardware und Software?

Ja, absolut. Wenn du uns mitteilst, was du benötigst, um effektiv arbeiten zu können, kümmern wir uns darum, dass alles komplett fertig bei dir geliefert wird.

Bieten Sie auch Mitarbeiterschulungen an?

Master Solutions bietet Schulungen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit an, um Ihr Personal gegen Angriffe und Datenlecks widerstandsfähig zu machen.

Wenn mein Unternehmen wächst oder schrumpft, kann ich den Vertrag dann während der Laufzeit anpassen?

Alle unsere Dienstleistungen und Produkte können monatlich hoch- oder herunterskaliert werden. So kannst du sicher sein, dass du immer genau für das bezahlst, was du nutzt.

Software

Was kostet die Entwicklung unserer eigenen Software?

Dit valt niet zo makkelijk te zeggen. Het hangt er namelijk vanaf wat voor software je nodig hebt. Wat moet het programma kunnen? Moet er gegevensuitwisseling plaatsvinden met andere software?

Als je benieuwd bent wat maatwerk software je gaat kosten, neem dan contact met ons op. Dan spreken we je idee met je door en kunnen we je een vrijblijvende offerte sturen.

Wie lange dauert es, um unsere eigene Software zu entwickeln?

Net als de kosten, hangt ook de duur van de ontwikkeling erg af van wat voor software je nodig hebt. Sommige programma’s zijn eenvoudiger om te ontwikkelen dan anderen.

Bij het bespreken van je idee, geven we gelijk aan hoe lang de ontwikkeling ongeveer gaat duren.

Wie verläuft die Entwicklung von maßgeschneiderter Software?

Software is nooit een doel op zich. Het is een hulpmiddel om doelen te bereiken. Daarom kijken we altijd eerst goed naar jouw vraag en brengen we je werkprocessen in kaart. Is maatwerk software wel de oplossing om tot je doel te komen, of kunnen we je dit op een andere manier bereiken?

Als we samen besluiten dat maatwerk software inderdaad de juiste oplossing is, beginnen we allereerst met het technisch ontwerp. Daarna gaan we de software bouwen en vervolgens testen met de beoogde gebruikers. Dit doen we allemaal in korte sprints met duidelijke oplever- en beslismomenten. Zo blijf jij nauw betrokken bij het hele proces en weet je zeker dat je een eindresultaat krijgt wat het beste werkt voor jouw werkproces.

Wie wird meine Daten in von euch entwickelten Software gesichert?

Master Solutions ist für Informationssicherheit nach ISO 27001 zertifiziert und verfügt über eigene Server. Dadurch haben wir die Aktualisierungen, Sicherheitsmaßnahmen und Backups vollständig in unserer Hand. Wir sind nicht auf Drittanbieter wie Microsoft oder Amazon angewiesen, um Ihre Unternehmensdaten zu speichern. Auf diese Weise können wir bewährte Cybersicherheitsmaßnahmen anwenden, um die Sicherheit Ihrer Daten in der Software zu gewährleisten.

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